Bonjour
Je lance pour la 1ère fois une campagne de prélèvement automatique dans OPALE.
J'ai déjà une échéance de retard, car je me suis aperçue trop tard qu'il fallait avoir constaté avant la fin du mois précédent l'échéance.
Donc j'aimerais ne pas me louper ... et pourtant j'ai de forts doutes..
Lorsque je visualise ma liste de prélèvements, je vois que pour certains il y a bien le tiers du montant dû qui apparait pour cette échéance, alors que pour d'autres, le montant total du trimestre s’apprête à être prélevé..
Pourtant, j'ai bien vérifié mon paramétrage des mandats de prélèvement, et j'ai bien mis pour tout le monde 3 mensualités le 10 du mois.
Est ce que quelqu'un aurait une piste pour m'aiguiller..?????
merci beaucoup!

Manouch a écrit:

Bonjour
Je lance pour la 1ère fois une campagne de prélèvement automatique dans OPALE.
J'ai déjà une échéance de retard, car je me suis aperçue trop tard qu'il fallait avoir constaté avant la fin du mois précédent l'échéance.
Donc j'aimerais ne pas me louper ... et pourtant j'ai de forts doutes..
Lorsque je visualise ma liste de prélèvements, je vois que pour certains il y a bien le tiers du montant dû qui apparait pour cette échéance, alors que pour d'autres, le montant total du trimestre s’apprête à être prélevé..
Pourtant, j'ai bien vérifié mon paramétrage des mandats de prélèvement, et j'ai bien mis pour tout le monde 3 mensualités le 10 du mois.
Est ce que quelqu'un aurait une piste pour m'aiguiller..?????
merci beaucoup!

Si vous avez vu des prélèvements en 1 fois et non 3, il ne vous reste plus qu'à consulter les fiches des tiers correspondants et vérifier le mandat de prélèvement,  lors de la saisie vous avez certainement oublié de modifier le champs qui par défaut est P110 E110 et qui doit est P310 E310.
Si besoin, contactez moi par MP.
Bon courage