Bonjour
le gestionnaire ayant mis par erreur quelques personnes au prélèvement en une seule fois, j'ai voulu modifier le montant de ce prélèvement manuellement avant de valider le TR.
Sauf que maintenant Opale refuse de valider le TR au motif que le montant n'est pas identique.
Mais je ne peux ni le pousser, ni le supprimer, ni le modifier pour régularisation - en tout cas je n'ai pas trouvé comment faire

quelqu'un a déjà eu le cas? Je pense qu'il faut faire un ticket d'assistance, d'autant plus que ce TR bloque la reconstatation (et donc les montants à payer par les familles...)
mais si quelqu'un a une solution (les tickets envoyés il y a 4 ou 5 semaines ne sont toujours pas traités...) je prends!
merci d'avance
message quand j'essaie de pousser avec la flèche toute à gauche:

on voit que j'ai modifié manuellement le montant du premier prélèvement qui ne correspond plus à l'information E105 (un seul prélèvement le 5 du mois) ni le prix tarif 100.44...

J'ai rencontré le même problème et seule l'assistance peut débloquer la situation, voici leur réponse :

Bonjour, j'ai eu une réponse après 2 mois et 9 jours :

Pour débloquer votre TR, vous devrez vous rendre dans l'écran de Consultation de droit constaté et titre de recette (YGESREC1), puis allez dans la transaction liée Échéances de commandes (GCVE). Une fois dans cette transaction liée, vous devrez dupliquer la ligne existante afin d'en créer une nouvelle avec les échéances manquantes.


pour choisir la transaction liée, il faut cliquer sur le TR qu'on veut modifier

où se trouvent les transactions liées : dans le trombone en haut à droite.

comment dupliquer une ligne : avec le symbole + en haut de l'écran

Je conseille un test en bac à sable avant toute chose


conclusion :

il n'y a donc pas besoin que ce soit le national qui débloque.


les admins, pouvez-vous mettre en "résolu"? merci!