Bonjour,

J'ai effectué un TR il y a déjà quelques temps et je viens de le voir dans l'onglet "traitement des retours Chorus portail pro" en étape 785. Quelqu'un a t-il déjà eu ce cas ? Que faut-il faire ?

Merci d'avance

Gap

Connait pas. Désolé

 j'ai la même !

  j'ai aussi la même chose !

GAP a écrit:

Bonjour,

J'ai effectué un TR il y a déjà quelques temps et je viens de le voir dans l'onglet "traitement des retours Chorus portail pro" en étape 785. Quelqu'un a t-il déjà eu ce cas ? Que faut-il faire ?

Merci d'avance

Gap

Bonjour,
Cela concerne un TR de type AUTR pour un organisme public. Une transmission automatique via CPP est prévue par Op@le pour les tiers publics (le statut dans CPP est mis à jour automatiquement par Op@le). Toutefois, cela nécessite de configurer le tiers public dans Op@le en renseignant le code service et le nom du service de CPP (ex code service = FACTURES_PUBLIQUES et nom du service = Service des factures publiques). Pour cela, il faut ouvrir la fiche du tiers via YGKTIE puis cliquer sur le bouton situé en partie basse "Codes services Chorus Portail Pro".
Toutefois, cette étape 785 n'est pas bloquante et vous pourrez solder ce TR lors de la réception de l'encaissement sans problème.
Bonne journée

Bonjour,

Merci pour l'astuce mais cela ne fonctionne toujours pas.

GAP a écrit:

Bonjour,

Merci pour l'astuce mais cela ne fonctionne toujours pas.

Bonjour,
Oui désolé, j'aurais dû préciser que, pour l'instant, même si le tiers est configuré, l'envoi d'Op@le vers Chorus ne fonctionne pas...

Toutefois, l'étape 785 n'est pas une étape bloquante. Si on rapproche ce TR d'un encaissement par exemple, celui-ci passera bien à l'étape 830 extinction de créance et il n'apparaîtra plus dans le compteur "traitement des retours CPP".

Bonne journée