Les mystères de GFC...

Bonsoir à tous,

j'ai transféré le fichier zip à mon agence comptable ce mercredi (OR + reversement). L'AC l'a bien réceptionné, sauf que le reversement a été rejeté automatiquement (on ne comprend pas pourquoi, GFC indique "pièce d'origine rejetée").
Je réceptionne le rejet et, sur les recommandations de l'AC, je re-saisis l'ordre de reversement pour le transférer seul. Et là, impossible d'enregistrer le fichier, GFC m'indique que le précédent transfert n'a pas été réceptionné. C'est marrant (coucou cher ex tuteur) car le fichier du reversement n'aurait pas pu être traité par l'AC s'il n'avait pas été réceptionné.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Je n'ose pas supprimer le précédent fichier (donc celui qui a bien été réceptionné par l'AC), je ne veux pas avoir à recommencer tout ce qui aura été saisi après cette écriture.

Merci de votre aide 

cela m'est déjà arrivé
rejet automatique du reversement car le mandat concerné n'a jamais été réceptionné ou a été lui même rejeté  précédemment

Merci de ta réponse. 
J'y avais pensé en re-saisissant le reversement : j'ai donc appelé une facture plus ancienne que celle que j'avais prise en compte pour le 1er reversement (je pense qu'elle n'avait pas encore été traitée par l'AC).

Mais du coup, comment solutionner cette histoire de fichier réceptionné non reconnu comme tel ? As-tu pu résoudre ton problème ? Je préfère prendre l'avis des collègues avant d'appeler l'assistance informatique 

le problème du rejet automatique a été expliqué
mais bon arriver à faire un orvt sur un mandat non encore transmis à l'AC


par contre pour le transfert, il suffit de prendre une autre clé USB cde transfert
Mais là aussi je m'interroge sur les process...

Bozinchu : je suis d'accord, on a cafouillé sur ce coup. J'ai quelques difficultés de communication avec le collègue qui effectue les mandats SRH, les documents n'ont pas été transmis à temps et comme il est fragile, je n'ose pas lui répéter à longueur de temps qu'il n'est pas organisé.

Ma réflexion était factuelle... point de jugement de valeur ou de critique

T’inquiète pas, je n’ai pas pris ta remarque comme un jugement de valeurs

Je pense qu'il y a un souci à  l'agence comptable également.
Lorsque les fichiers sont réceptionnés,  gfc indique s'il y a un problème chronologique ou si le fichier a déjà été réceptionné.
L'agence comptable aurait dû arrêter la réception du fichier avant validation et informer l'établissement qu'il lui manquait un fichier de transfert.

quand GFC indique que le précédent transfert n'a pas été réceptionné, ça veut simplement dire qu'un précédent fichier zip est toujours présent dans le dossier sélectionné, si tu changes de dossier (ou si tu déplaces l'ancien fichier zip) le transfert marche

gest09 a écrit:

quand GFC indique que le précédent transfert n'a pas été réceptionné, ça veut simplement dire qu'un précédent fichier zip est toujours présent dans le dossier sélectionné, si tu changes de dossier (ou si tu déplaces l'ancien fichier zip) le transfert marche

c'est pour cela que je préconisais de changer de support pour le transfert

gest09 a écrit:

quand GFC indique que le précédent transfert n'a pas été réceptionné, ça veut simplement dire qu'un précédent fichier zip est toujours présent dans le dossier sélectionné, si tu changes de dossier (ou si tu déplaces l'ancien fichier zip) le transfert marche

Le message n'est pas bloquant dans gfc. Par contre je dis juste que quand il y a ce massage, il vaut mieux vérifier qu'il ne manque pas un transfert.

Après il est plus que préférable de gérer les transferts dans l'ordre.

Alors le problème a été réglé aujourd’hui. Et Kieren est tout proche de la solution.
J’ai donc effectué les étapes suivantes :

- sauvegarde avant toute opération (on ne sait jamais…)
- transfert du fichier 29 : à ce stage, GFC m’a annoncé qu’un transfert précédent (le 26, un précédent reversement pourtant bien traité et réceptionné par l’AC) n’avait pas été réceptionné.
- reprise du transfert 26 et envoi à l’AC (qui a de nouveau réceptionné)
- transfert du fichier 29 (nouvel essai) : réussite  🥳 

Voilà, un pas en arrière et deux pas en avant !

Merci à tous

Et maintenant, il convient pour le comptable de comparer sa balance des classes 6 et 7 avec la SDE et la SDR pour savoir si toutes les opérations sont bien enregistrées.

catiteo a écrit:

Alors le problème a été réglé aujourd’hui. Et Kieren est tout proche de la solution.
J’ai donc effectué les étapes suivantes :

- sauvegarde avant toute opération (on ne sait jamais…)
- transfert du fichier 29 : à ce stage, GFC m’a annoncé qu’un transfert précédent (le 26, un précédent reversement pourtant bien traité et réceptionné par l’AC) n’avait pas été réceptionné.
- reprise du transfert 26 et envoi à l’AC (qui a de nouveau réceptionné)
- transfert du fichier 29 (nouvel essai) : réussite  🥳 

Voilà, un pas en arrière et deux pas en avant !

Merci à tous

Ce qui est étrange, c'est le transfert 26 pris en charge par l'agence comptable mais non comptabilisé par GFC. Une vérification dans les fiches de compte GFC que les opérations du transfert 26 avaient bien été enregistrées et prises en compte dans GFC auraient été intéressante. 
Pour moi, au vu des éléments communiqués et de ma connaissance de GFC, je pense que le fichier 26 a peut-être été transmis à l'agence comptable mais pour une raison que j'ignore n'a pas été traité informatiquement dans GFC (non réceptionné dans GFC).