Accueil téléphonique

. Nombre de messages : 32 Date d'inscription : 30/08/2016

Bonjour,

Mon agent d'accueil a beaucoup de mal à répondre correctement au téléphone et transmets les appels en disant "c'est pour vous".
Je lui avais trouvé un document où il était indiqué différentes questions à poser avant de transférer l'appel, mais je ne le retrouve plus.

L'un d'entre vous aurait il quelque chose de similaire?

Merci et bonne rentrée

Sujet: Re: Accueil téléphonique Jeu 14 Sep 2017 - 16:36

http://www.intendancezone.net/spip.php?article369

. Nombre de messages : 32 Date d'inscription : 30/08/2016

bip² a écrit:: http://www.intendancezone.net/spip.php?article369

* Nombre de messages : 321 Date d'inscription : 29/04/2016

Where Is My Mind a écrit:: Bonjour,

Mon agent d'accueil a beaucoup de mal à répondre correctement au téléphone et transmets les appels en disant "c'est pour vous".
Je lui avais trouvé un document où il était indiqué différentes questions à poser avant de transférer l'appel, mais je ne le retrouve plus.

L'un d'entre vous aurait il quelque chose de similaire?

Merci et bonne rentrée

Et quand ce sont les dinosaures au secrétariat de direction... Suspect

Merci en tout cas pour le document que j'ai moi aussi transmis à l'accueil ! cheers

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