Message d'erreur et signature SYLAE

Bonjour,

    Depuis la nouvelle mise à jour de SYLAE impossible d'initialiser le module de signature.
Même après avoir installé/réinstallé java - ajouté le lien du site dans JAVA 32BITS pour autoriser , il me met ce message d'erreur :



Avez vous ou le même problème que moi depuis cette fameuse mis à jour ? y a-t-il des solutions ?

Merci à vous !
Cordialement

On avait eu le 15 novembre dernier un PDF explicatif qui indiquait les différentes incompatibilités et les procédures de remédiation. Ca te parle ?

Exact ! 
Mais même en autorisant signature.asp-public.fr et iss-web.asp-public dans java (32b) 
Le chargement tourne jusqu'à ce message d'erreur sur IE.
Pareil sur Firefox
Peut être que j'ai une mauvaise version de java... (trop récente, ancienne ?)

Bonjour,
J'ai fait la manip il y a plusieurs mois de façon à ce qu'il n'y ait plus d'erreur.
Appelle l'ASP dont tu dépends et il te donneront la marche à suivre qui est relativement aisée à mettre en oeuvre (Dans mon souvenir, il faut rentrer dans le programme sylae, rentrer dans le programme par clic droit et autoriser l'ouverture d'une certaine page dans le programme ...c'te mémoire de papy !!! )
Bonne chance !!!

Bonjour,

je rencontre exactement le même problème que présenté, j'ai vérifié je ne sais plus combien de fois  IE, Java etc... contacté le support mais je n'y arrive toujours pas.
J'ai essayé de désactiver mon antivirus rien n'y fait et je craque! 

L'espèce d'ellipse s'enclenche dès que je clique sur transmettre les données et je n'ai jamais la main pour sélectionner mon certificat (que j'utilisais avec succès avant la mise à jour...) ni cocher "je certifie avoir prie connaissance bla bla bla"

au bout d'un moment, j'obtiens le message d'erreur que tu as copié/collé.


As-tu réussi à trouver la solution???
Comment faire???

Par avance merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Chris

Premier réflexe : il faut vider le cache et les mémoires du navigateur, mais aussi de la machine virtuelle Java (accessible depuis le Panneau de configuration de Ouinedose). Au passage, dans les options de Java, décochez la case qui automatise la recherche des mises à jour : avec ce genre de bidule, quand ça marche, ça marche, et mieux vaut réserver les mises à jour aux moments précis où elles sont suggérées par l'équipe de votre logiciel en ligne.

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis le mois d'octobre...J'ai contacté l'assistance SYLAE qui a vérifié en long, en large et en travers toutes les mises à jour, les versions de JAVA et autres applets...Sans succès. Que ce soit avec IE, Chrome ou Firefox, aucun navigateur ne fonctionne pour signer électroniquement. L'assistance SYLAE me rappelle assez régulièrement pour effectuer de nouvelles manip' mais sans plus de succès ! J'ai pourtant gravi bientôt tous les échelons de la "gravité du problème" de leur NSOC...

J'avais également essayé de passer par la DSI du rectorat, des fois qu'ils trouvent la solution, eux ! Et bien non...pas mieux...Personne ne semble vraiment comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas...

En attendant, j'ai un peu l'impression d'avoir payé un certificat pour des prunes...

Bonjour,

J'ai aussi le meme souci, même message d'erreur, version de java à jour etc.., avez vous trouvez la solution 

Cordialement.

Bonjour,

Malheureusement, j'ai toujours le même souci..! Et je dois dire que j'ai un peu laissé tomber l'affaire, surtout qu'il ne me reste plus qu'un CUI à gérer, et le contrat finira fin novembre...Ne me reste que l'impression d'avoir payé pour des prunes !
Bon courage à vous et si vous trouvez un jour la solution, je suis preneuse !

J'ai aussi eu des problèmes de signature électronique. De mémoire, j'ai désinstallé la dernière mise à jour de Java pour réinstaller la version précédente. Firefox me prévient systématiquement que ma version n'est pas à jour, j'active quand même la version installée avec le bouton "activer maintenant" et depuis, miracle, ça mouline mais ça finit par marcher.
J'ai eu la fausse bonne idée de prendre un certificat de signature pour 3 ans, alors je rentabilise. Mais le prochain coup, tant pis si c'est plus cher, ce sera pour un an seulement. Les configurations évoluent trop vite.

@Winnie quel est la version de java que tu a utilisé du coup?

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure que vous. Depuis plusieurs semaines, j'essaie de valider sans succès. J'ai réinstallé le certificat sur plusieurs machines et fait différents tests, en modifiant les configurations Java, sans succès...

Est-ce que l'un d'entre-vous à réussi à résoudre ce problème ?

D'avance merci !

J'ai deux modules Java installés : Java Deployment Toolkit 8.0.1210.13 et Java (TM) Platform SE 8 U121
Les deux sont configurés avec "demander pour activer". Je ne sais pas quel module est utile au moment de la validation Sylaé. Là je n'ai plus rien à saisir ou à transmettre, il faudra voir début octobre lors de la saisie de septembre.

Quand je suis dans Sylaé un message en haut de page me demande d'activer le plug-in, je sélectionne "activer maintenant". Ca mouline pas mal au moment de la signature électronique, mais ça marche.

Ma version de Firefox est 52.0.2 (32 bits).

Si ça peut aider...

Parfois il faut une version 32 bits impérativement. Parfois même c'est tellement barré qu'il faut aller jusqu'à utiliser une machine virtuelle d'une ancienne version, je donne des liens là : http://intendancezone.net/spip.php?article709

Merci pour vos messages qui m'ont permis enfin de solutionner ce problème.

J'ai pour ma part :

• du réinstaller la couche Java en version 32 bits (après avoir désinstallé la couche 64 bits) - version installée : 8 mise à jour 144 ;
  
• utiliser une version plus ancienne de Firefox (version 44) car la nouvelle version 55 ne fonctionne pas (ainsi que les versions d'Internet Explorer, quelque soit le mode d'émulation proposé...).
  

J'active le planning "à la volée" avec le bouton "Activer maintenant".

Si cela peut aider certains d'entre vous...

Bonsoir

Il est rassurant que ça marche pour certain(e)
J'ai le souci pour une utilisatrice en entreprise sous windows 7 64 bits, sous IE11 ou firefox 45,  java 32 bits avec la version 8.144, les 2 sites d'exceptions ont bien été rajoutés dans le java, certificat Certinomis bien présent mais quand je clique sous la signature cela tourne en boucle avec à la fin, ce message d'erreur le module de signature etc.... je ne sais plus quoi faire

Commence par essayer Firefox 44 et pas 45, si ça marche chez gsclr ; sinon il faudra tenter ce que j'indique sur mon site...

Bonjour moi je voudrais bien le faire sans le certificat mais ça me met un message d erreur il y a qq choses de spécifiques à faire svp

Avez-vous installer le module de signature fourni par l'ASP ?

Je remonte ce sujet, juste pour râler.

Ma signature électronique ne fonctionnant plus, j'ai commencé à envoyer mes états de présence en version papier, comme le gentil conseiller de Sylae me l'a proposé. Hop, l'ASP a suspendu tous les paiements, et un autre gentil conseiller m'a annoncé que c'était obligatoire de signer électroniquement.

Ras le bol. Le problème vient bien sûr des mises à jour successives de Firefox, d'Internet Explorer ou de Java (comme chacun sait, mettre à jour c'est mal). Tiens, si maintenant j'utilise Explorer dernière version 11, on me dit que mon navigateur est trop ancien pour utiliser Sylae.

Moi j'interviens juste pour dire que c'est rasoir comme sujet

Pas de chance, je croyais que c'était dans le cadre de la rubrique Greta, j'allais supprimer ce message...

Supprimons plutôt LRDFDLVDGJQCA

Tavi lou Pastou a écrit:

Supprimons plutôt LRDFDLVDGJQCA

Ah non, la Chose est par ailleurs l'auteur inspiré d'un certain nombre d'excellentes chansons, et moi je ne tue pas les animaux monstrueux s'ils pondent des oeufs d'or !

essai

Bonjour,

Est-ce qu'à ce jour vous êtes passé à Windows 10 pour l'ordinateur qui s'occupe des remontées ?

Si oui j'aimerai connaitre les différentes versions de logicielles utilisés :
Si c'est Windows 10 version 32 bits ou 64 bits
ainsi que la version d'Internet Explorer etc ...

Merci beaucoup.

Pour les personnes qui n'ont toujours pas de solution ou qui arrivent en cours de route :

Pour que cela fonctionne sur Windows 7/8/10 il faut :

• Internet Explorer V11 (Firefox ne fonctionne pas parfaitement et Edge n'est pas compatible pour SYLAé)
  
• La dernière version de JAVA en 32 bit.
  
• Ajouter les sites signature.asp-public.fr et iss-web.asp-public.fr dans la liste des sites avec exception de JAVA 32Bit
  
• Vérifier que les certificats sont bien montés dans IE (Options internet > Contenu > Certificats > Personnel)
  

Voilà

Bonne journée.

Salut a tous, grace a vos conseils j'ai pu faire fonctionner le module de signature mais la page m'affiche "Aucun certificat n'a été trouvé" dans l'encart Certificat de signature lorsque je tente de rajouter mon RIB sur la plateforme.
Personne n'a une idée du soucis?

Merci!!

meme aprés avoir paramétrer mon poste pour la e signature il s affiche aucun certificat n a été trouvé ! je fais quoi svp ?

Bonjour, 

Nous avons eu le même problème qui a été résolu comme suit :

Dans edge, aller dans paramètres puis rechercher internet explorer a l'aide de la loupe dans le menu gauche. 
Ensuite sur la droite descendre jusqu'à compatibilité d'internet explorer. 
Dans permettre a IE d'ouvrir des sites dans Edge choisir sites incompatibles

Dans autoriser le rechargement des sites en mode IE mettre autoriser, redémarrer le navigateur avec le bouton.

Ensuite relancer SYLAé par IE, l'icone IE apparaît dans la barre de recherche et le navigateur vous demande de valider l'utilisation de java. Acceptez. 

La signature est désormais opérationnelle. 

Au cas ou ce n'est pas le cas, dans sylae aller dans l'onglet actualités et sur la droite sous catégories chercher l'article du 15/11/2016 signature électronique nouveau module.
Cliquez et charger le pdf. Suivez la procédure java. Éteignez l'ordinateur. Rallumez et allez dans sylae via IE, la signature doit fonctionner, même si vous n'avez pas attendu 45mn.

Voili voilou