bug FQE

Bonsoir

Ce soir en validant la FQE, on s'aperçoit qu'on arrive pas à sortir le PV de caisse. Ça ne colle pas. Après courte recherche on s'aperçoit que la FQE porte le même numéro que la précédente ! Et du coup tous les encaissements de la veille réapparaissent aujourd'hui !

Avez-vous déjà eu l'anomalie ?

Oui, il y a quelque temps.
La solution a été de restaurer avant la FQE de la veille, rééditer celle ci.
Et reprendre toutes les opérations du jour.
A priori la procédure de validation n'était pas allé jusqu'à son terme. FQE éditée, Brouillard et Balance impactés, mais la date n'était pas inscrite dans l'arborescence des FQE.
Tous les encaissements avaient comme dans ton cas été repris avec les encaissements du lendemain.
Ce bug a du survenir, peut-être, suite à un pb sur le réseau ?!...

Problème : beaucoup d'opérations aujourd'hui tant agence comptable (2 personnels) que compta bud (2 également) !

Je ne me vois pas reprendre une journée d'opérations !

Je pense appeler le service info lundi matin et éventuellement passer les écritures à l'envers concernant la FQE de la veille qui ne faisait que 2 pages ce jour là.

ce n'est pas un bug (normalement)
cela arrive quand on édite la FQE mais qu'ensuite on ne fait pas "terminer"
Dans ce cas l'édition suivante reprends les écritures des deux FQE
Ce problème existe aussi pour les Bd de chèques
Le plus simple c'est de passer les écritures en négatif
Pour ma part j'annoterais en plus les FQE pour expliquer la chose

Et je ne vois pas ce que pourrait faire le service informatique
Une bonne régularisation comptable, vaut mieux qu'une restauration...

En es tu sur Boz?
Quand on ne clique pas sur Terminer, on a un message signalant que l'on quitte la procédure.
Les écritures de la FQE ne sont pas passées et la Balance n'est pas impactée.
Le collègue autrement n'aurai pas décelé le pb en saisissant le PV de Caisse.
Celui ci aurait été correct.
Je confirme, Boz, le bug que j'avais rencontré et qui ressemble à ce qu'a dit le collègue.

Au collègue de confirmer que la Caisse était fausse de la somme encaissée en espèces la veille.
Les autres comptes de classe 5 devaient être faux également.

je vais tenter sur mon post de test..
j'ai eu le cas il y a quelques années d'une collègue qui m'a fait le coup...
je vais voir si sur 2016 c'est pareil ...

Problème déjà rencontré à plusieurs reprises et remonté, sans solution pour l'instant. Et ce n'était pas une fausse manipulation comme un oubli de cliquer sur "terminer" puisque le développement de solde intégrait le montant de la 1re FQE.

avec Winnie


@Boz
Je viens de tester sur mon portable.
Comme je le disais, quand tu cliques sur Annuler au lieu de Terminer tu as la fenêtre



en validant par Oui, tu as peut être les éditions, mais rien de validé en compta...
Donc le collègue doit avoir le même bug expliqué par moi (MOA) ou Winnie.

Bonne journée et bon weekend

@Boz

Ta solution de supprimer (écritures en négatif) les écritures de la 1ère FQE non enregistrée dans l'arborescence ne me semble pas mauvaise.
Même bonne a priori.

En espérant que dans les différentes tables de l'usine à gaz qu'est GFC Win, il n'y ait pas d'autres tables impactées invisibles en compta ?!...

A l'époque j'avais pris l'option de restaurer.
Il n'y avait pas beaucoup de travail sur la journée à reprendre.

Bonjour

La collègue avait bien terminé la procédure jusqu'au bout ("Terminer") puisque j'ai un PV de caisse à cette date et qu'il y a bien les écritures débit 5 crédit 4 (bouhou pas mal d'opérations entre les CB web, TPE, caisse notamment...)

J'ai contacté l'assistance au cas où...

MOA a écrit:

avec Winnie


@Boz
Je viens de tester sur mon portable.
Comme je le disais, quand tu cliques sur Annuler au lieu de Terminer tu as la fenêtre



en validant par Oui, tu as peut être les éditions, mais rien de validé en compta...
Donc le collègue doit avoir le même bug expliqué par moi (MOA) ou Winnie.

Bonne journée et bon weekend

Il y a une façon de ne pas avoir cette fenêtre, c'est de clore GFC complètement sans avoir cliqué sur Terminer. Et j'ai bien peur que ce soit ce qu'il m'est arrivé, interrompue pour traiter autre chose.

Je ne pense pas que ce soit un bug, mais plus sûrement une erreur de manip.

Il faudrait être sur qu'il ne reste pas de traces dans certaines tables.
Invisibles en regardant juste les journaux ou balances...
Ce serait dommage d'avoir un blocage lors du basculement ou du COFI.
Je pense que la solution la plus sure est la restauration.
Quelques heures passées à reprendre le travail d'une journée serait préférable à une attente de dépannage de la sauvegarde par les infos Boys en plein COFI.
Mais chacun voit midi à sa porte...

Si c'est une erreur de manip on le voit très vite : la 1re FQE n'est pas au brouillard.

peko a écrit:

Bingo, je viens d'avoir ce fameux "bug" avec une FQE de vendredi (session validée et tout le toutim) dont les

...

Il y a une façon de ne pas avoir cette fenêtre, c'est de clore GFC complètement sans avoir cliqué sur Terminer. Et j'ai bien peur que ce soit ce qu'il m'est arrivé, interrompue pour traiter autre chose.

Je ne pense pas que ce soit un bug, mais plus sûrement une erreur de manip.

Salut peko,

Je confirme ce ne peut être une fausse manip.
Voir mon intervention en réponse à Boz.

Pour ton exemple, je viens de tester.
Tu ne peux sortir de GFC en ayant la fenêtre en attente de clic sur Terminer ou Annuler.
Même en cliquant sur la croix de fermeture ou sur l’icône de la barre des tâches.
Impossible.

Tu dois pouvoir sortir sans fermer cette fenêtre en forçant la coupure générale de ton PC, mais là ce serait du vice...

Effectivement, je ne me suis pas amusée à éteindre mon ordinateur à la sauvage. Bug donc.
C'est vrai que le simple fait que cela m'arrive le même jour que le collègue m'a vraiment mis le doute

Bonne journée.

Pour éviter d'avoir du travail à rattraper, bien vérifier après édition de la FQE que la date du jour s'est bien inscrite dans l'arborescence des FQE.


Et si pb, on restaure de suite.
Pour cela, bien sûr, il faut sauvegarder avant édition de la FQE, mais tout le monde le fait.
En respectant cette procédure, pas de saisie supplémentaire.
Il restera juste l'édition à refaire, en pdf bien sur.