assurance annulation de voyage

nous avons du mal à obtenir un remboursement auprès d'un voyagiste que je ne nommerai pas (2 mois! après le séjour à l'étranger concerné)
Les parents de l'élève sont plus que patients.
La raison médicale était avérée.
La réponse de l'organisme est du style "bientôt", quand je demande quand nous sommes susceptibles d'être remboursés.
Avez-vous déjà rencontré ces difficultés?
Quel recours envisager (des recommandés dans tous les sens?)
merci de votre aide

Le recommandé avec accusé de réception est un bon début.

mumune a écrit:

nous avons du mal à obtenir un remboursement auprès d'un voyagiste que je ne nommerai pas (2 mois! après le séjour à l'étranger concerné)
Les parents de l'élève sont plus que patients.
La raison médicale était avérée.

Le montant dû par le bahut à la famille et le remboursement du voyagiste au bahut sont deux choses indépendantes, la carence de votre voyagiste ne vous exonère en rien de devoir rembourser la famille (si le remboursement est véritablement dû ) qui ne connaît que vous.

Pas forcément à mon sens .... L'établissement n'est pas une société d'assurance après tout. C'est bien l assurance qui rembourse (À la famille ou à l'établissement selon le modèle privilégié).

l'établissement n'est pas une société d'assurance...certes.
Mais c'est lui qui souscrit l'assurance.
A mon avis il faut rembourser la famille et se faire rembourser par l'assurance
Si la famille a souscrit une assurance perso, ne pas la rembourser et le fera de son côté

Mais je ne vois pas le cas où l'EPLE serait intermédiaire de la famille