Prestation voyage

Bonjour,
un des mes ER vient de me poser la question suivante:
Une prestation n'a pas été faite par le voyagiste lors d'un voyage, il vient de rembourser l'établissement, puis je acheter un support pédagogique qui a trait au voyage pour arriver à 0 ?

Ma réponse, non les familles non pas bénéficié de la prestation pour laquelle elles avaient payé, il convient de les rembourser !

Qu'en pensez vous ?

Et si le remboursement n'excède pas 8 € ?

bah justement le gestionnaire voulait acheter un truc pour ne pas que cela dépasse les 8 euros pour ne pas avoir à rembourser les familles.
ce qui me gène c'est que les familles ont payé pour un truc partiellement réalisé et qu'on ne leur rembourse pas ce qui a été remboursé à l'établissement.

De toute façon même en dessous de 8€ tu rembourses... normalement

ursin a écrit:

Bonjour,
un des mes ER vient de me poser la question suivante:
Une prestation n'a pas été faite par le voyagiste lors d'un voyage, il vient de rembourser l'établissement, puis je acheter un support pédagogique qui a trait au voyage pour arriver à 0 ?

Ma réponse, non les familles non pas bénéficié de la prestation pour laquelle elles avaient payé, il convient de les rembourser !

Qu'en pensez vous ?

Que je suis d'accord sur le fond mais que sur la forme ça ressemble à du contrôle d'opportunité que l'AC ne doit pas faire.

Je suis bien d'accord avec toi Alo, mais c'est aussi une question du gestionnaire de l'ER, je lui ai bien précisé que l’ordonnateur restait maitre de sa décision finale, mais que les familles pouvaient être amenées à réclamer le remboursement pour une partie de la prestation payée et non réalisée et là cela reste un risque pour l'établissement, donc pour le comptable.

Je dirais que les familles ne sont pas vis à vis de l'EPLE dans la même position contractuelle et commerciale qu'un client avec son agence de voyage.
Le risque "juridique" est pour moi négligeable (ça peut râler mais on est habitué) pour l'établissement et nul pour le comptable. Alors pourquoi pas la solution du support pédagogique...

oui et non, car le CA vote un voyage qui comprend X prestation pour Y de montant.
Les familles à mon sens sont flouées par l'absence de réalisation de la prestation.
Nous sommes bien d'accord que lorsque le Self est fermé nous pratiquons une remise d'ordre car nous n'assurons pas la prestation, en l'espèce je raisonne de la même manière pour cette histoire de voyage.
Prestation non totalement aussurée= remboursement partiel pour moi.

Ou aussi proposer le bilan de présentation du voyage en fin d'après-midi avec les parents et la présentation de carnets de voyages et autres joyeusetés pour montrer l'intérêt pédagogique dudit séjour, le tout agrémenté d'un petit un pot financé par le complément.