rapport du Médiateur de l'EN et de l'ES pour l'année 2011
(144 pages)

Dans ce rapport, le médiateur a particulièrement concentré ses réflexions dans deux domaines. D'une part, il présente
et commente les résultats les plus significatifs d'une enquête confiée à un opérateur extérieur, portant sur la
conflictualité à l'éducation nationale tant du point de vue des parents d'élèves que des personnels. Il examine
ensuite comment la réforme du deuxième cycle universitaire, débouchant sur la délivrance du master, s'est mise
en place depuis dix ans. À cette fin, il s'appuie sur les réclamations reçues et l'expertise du réseau des médiateurs.
On trouvera, dans la troisième partie, les nouvelles recommandations de la médiation ainsi que le suivi des précédentes. La
quatrième propose diverses informations sur l'activité du médiateur et de son réseau.
(source : education.gouv.fr)