Bonjour

D'accord, c'est une grosse m...... Je m'en débarrasse dès que possible.
J'ai perdu les documents du 3ème trimestre 2010 (pour faire court). Quelqu'un sait-il s'il y a un moyen de récupérer une sauvegarde
(qui a été faite heureusement) sur un pc en mono poste (pour ne pas prendre le risque de planter le système encore plus). Le service client, tout aussi m......... que leur logiciel, ne m'a jamais rappelé.
Merci d'avance.

J'ai édité le titre du sujet en enlevant le nom du logiciel.
On essaye d'éviter la pub sur ce forum, alors soyons cohérents, et évitons également l'opposé, à savoir le dénigrement d'un produit ou d'une société. Il a déjà été signalé, et rappelé, de régler ses problèmes avec des fournisseurs ailleurs qu'ici.

Pour tenter de te répondre : les "archives" du logiciel, pas plus m... qu'un autre en ce qui me concerne, permettent de rééditer des mouvements, c'est sûr. En ce qui concerne le bordereau des DC, je n'ai jamais eu le souci, je ne peux donc rien certifier. En toute logique, indépendamment de la fonction "archives" (qui dans ma mémoire ne nécessite pas l'intervention d'un technicien), si tu as une sauvegarde au moment M, a priori je ne vois pas le problème. Il te faut effectivement avoir en ligne un informaticien de la boîte : si "on" ne te rappelle pas, insiste. Il y a aussi un numéro de fax.
On ne dira jamais assez l'intérêt de la sauvegarde PDF d'un certain nombre de documents. Je sais, ça ne t'aide pas pour ta question, mais il est toujours bon de répéter ce genre de choses.

Merci pour toutes ces leçons de morale, mais en effet, ça ne m'aide pas beaucoup.
Je vais donc régler mes problèmes ailleurs... désolée d'avoir heurté votre sensibilité...
C'est vrai que trouver de l'aide sur un logiciel sans même le nommer, ça doit être d'une efficacité
redoutable.

La dame a l'air froissée... On n'est pas assez bons pour elle, manifestement.

delphine a écrit:

Merci pour toutes ces leçons de morale, mais en effet, ça ne m'aide pas beaucoup.
Je vais donc régler mes problèmes ailleurs... désolée d'avoir heurté votre sensibilité...
C'est vrai que trouver de l'aide sur un logiciel sans même le nommer, ça doit être d'une efficacité
redoutable.

Il ne s'agit ni de morale ni de sensibilité ; mais de respect de règles édictées par le forum et d'étiquette... ce que normalement un gestionnaire doit être en mesure de comprendre.
j'espère que vous trouverez de l'aide ailleurs.