Etant nouveau gestionnaire depuis septembre, j'aimerais me lancer dans un marché de contrat de maintenance SSI...
Il faut rédiger un cahier des charges , avez vous quelques pistes à me proposer?
Parce que le contrat actuel est en tacite reconduction et je suis pas content du service de cette entreprise!  

De toutes façons, la tacite reconduction est interdite...

 Alors nous pouvons résilier le contrat?

newgest a écrit:

 
Il faut rédiger un cahier des charges , avez vous quelques pistes à me proposer?
 

Moi je vous conseillerais de consulter les services techniques de la collectivité territoriale dont vous dépendez.
C'est ce qui se pratique chez nous : notre installation ne sera bientôt plus sous garantie . Nos interlocuteurs , à la CT , nous proposent un exemple de cahier des charges que nous révisons et amendons avec eux en fonction des particularités spécifiques à notre EPLE

On a souvent des motifs d'être insatisfait de la maintenance d'un SSI, mais bien souvent un collègue débutant se méprend sur ce qu'il faut en attendre. je n'ai pas de résumé clair à proposer pour rendre cela plus clair, il faut que j'y réfléchisse et je ferai si je trouve les mots un article sur mon site.

En attendant, pour la résiliation, il faut contacter le service commercial de la boîte. De toutes manières, ils participeront au marché, ils seront peut-être le moins-disant, par exemple, car souvent en faisant proprement son marché on reprend la même boîte pour 25 % moins cher, c'est pas théorique.

Ledit service commercial sera en capacité de dire jusqu'à quelle date l'établissement se trouve engagé. En général, le plus prudent est de carrément envoyer un recommandé disant que c'est le dernier renouvellement et que le contrat est rompu, en même temps que la dernière facture qu'on reçoit et qu'on paye. Ca donne souvent six mois ou un an pour faire proprement le marché. Chi va piano va sano.

Dupond a écrit:

De toutes façons, la tacite reconduction est interdite...

Attention la future réforme du CMP 2011 laisse entendre un rétablissement de la tacite reconduction...
Ca me laisse perplexe, mais on verra la forme qu'elle peut prendre....