bonjour
je suis gestionnaire novice et j ai 6 ouvriers qui ne f...rien alors que j ai plein de travaux a faire....

avez vous un modele de document ( excel? ) pour assurer le suivi et l execution des travaux pour permettre une meilleure visibilité
merci

salut,

Je ne crois pas qu'il soit nécessaire de faire un document sur excel ou autre.

Ici, nous avons simpement un petit carnet autocopiant sur lequel nous écrivons les travaux à effectuer (je ne parle pas du nettoyage des classes et autres, qui se fait tous les jours, mais des travaux particuliers, du genre: deménager tels meubles ou réparer telle chose). Nous mettons le destinataire sur la feuille et il sait donc ce qu'il y a à faire et nous pouvons ensuite le vérifier.

kékun a écrit:

salut,

Je ne crois pas qu'il soit nécessaire de faire un document sur excel ou autre.

Ici, nous avons simpement un petit carnet autocopiant sur lequel nous écrivons les travaux à effectuer (je ne parle pas du nettoyage des classes et autres, qui se fait tous les jours, mais des travaux particuliers, du genre: deménager tels meubles ou réparer telle chose). Nous mettons le destinataire sur la feuille et il sait donc ce qu'il y a à faire et nous pouvons ensuite le vérifier.

Je fais exactement la même chose. Et ça marche assez bien.

La cahier des OP (six OP maintenance ? Naaaannn...) est à la loge, où tous les adultes de la maison ont pris l'habitude de venir noter tout et n'importe quoi : il s'en remplit une page A4 par jour. NB les personnels d'entretien (ex-OEA)

Quatre colonnes : Qui, quand, quoi, Anastase & Romuald, les deux OP s'appelant Anastase et Romuald. Dans "leur" colonne, les OP indiquent la réponse apportée à la demande, avec de préférence la date.

Une fois par semaine quand tout va bien, on fait rapidement le point avec les OP et le MO d'encadrement, dans mon bureau, le cahier en mains. Chez moi à peu près tout est fait dans les 48 heures suivant le signalement d'une demande. Et je ne suis pas ler dernier à demander des choses, toujours plus toujours mieux, toujours plus beau !

Si l'équipe est trop nombreuse, alors il faut programmer des chantiers. Ca se fait en tenant compte de multiples paramètres, et il faut toujours prévoir des heures dispo chaque jour pour répondre aux urgences du petit cahier, justement. Si plus personne ne débouche les serrures sabotées par les élèves parce qu'on repeint la salle 102, c'est foutu...

Ben, l'IZ, t'en est encore au parchemin ?

Par ici, les OP ont leur propre poste informatique avec adresse électronique et toutes les demandes transitent par cet outil. Dès que le problème est réglé, j'en suis moi-même averti via courriel. Moyenne de réponse aux demandes ordinaires (une dizaine par jours): moins de 30 heures. La limite maxi pour répondre, sauf urgence fixée par moi ou l'agent chef, étant fixé à une semaine, j'estime que j'ai des OP exceptionnellement consciencieux, sachant que les chantiers importants ne sont pas pour autant laissés de côté.

Hommages...

Perso, mon op a besoin d'être très cadré ...

On a donc instauré un RDV hebdomadaire le vendredi ap pour lui faire son planning pour la semaine suivante... en cas d'urgence, les interlocuteurs doivent venir s'adresser à moi... et oui, les profs ont tendance à tout trouver urgent (surtout quand ça les concerne!) et mon op ne fait pas la part des choses et quitte son boulot hyper urgent pour par exemple tondre un cercle de 3m de diamètre dans la pelouse du collège pour les cours de golf (une aberation!) qui ne commencent que 10jours plus tard sous pretexte que le prof le veut tout de suite!

Ca me fait du boulot en plus mais croyez moi je n'ai pas le choix... ex: 3 semaines pour poser de la fibre de verre dans un couloir de 20m²... si ça continue je vais passer mes we à faire les travaux du collège tellement il m'énerve!!!!