Bonjour,

J'entame ma deuxième année de gestionnaire.
Pour ma première année, je n'ai pas eu le temps de mettre en place un calendrier horaire pour mes agents. Après vérification je me suis aperçue que ceux-ci ne faisaient pas les 1607h obligatoires.
J'ai donc préparé pour cet année un calendrier horaire pour 2008/2009.
Mon problème est que mon personnel, comme tout personnel TOS, ne va surement pas accepter comme ça un ajout à leurs horaires habituels.
Je souhaiterai donc faire "valider" l'emploi du temps que je leur ai fait, par un syndicat par exemple, histoire d'être sure que je n'ai pas commis d'erreur et pouvoir leur imposer sans aucun doute.
Si quelqu'un a une solution a m'offrir je suis preneuse.
Merci.

La solution est d'aller piocher dans la banque documentaire du site ô combien formidable du Boss. Il y a des grilles horaires quasiment toutes faites.

Oui j'ai été voir, je te remercie, et j'avoue que cela m'a été d'une grande utilité.
Enfin c'est surtout m'assurer que je ne dépasse pas le taux horaire hebdomadaire maximum légal (ils font des semaines de 41h (8h/jour les lundi, mardi, jeudi et vendredi, 9h/jour le mercredi), il me semble que le max autorisé est 43h), que le taux horaire quotidien est respecté (ils font des journées max de 9h (avec pause de 20 min bien entendu), il me semble que le taux max est de 11h).
Pour les jours feriés, ceux en semaine travaillée sont comptabilisés au taux horaire qu'ils auraient dû effectuer ce jour là.
Mais peuvent-ils faire 9h avec seulement une pause de 20min? Les jours de fractionnement font ils forcément 7h ou sont ils comptabilisés selon les heures quotidiennes de chacun?
Je précise qu'il s'agit de personnel TOS et non d'accueil.
J'avoue que je sais d'avance qu'ils vont pas me rater si j'ai fait une erreur ne serait-ce que minime donc je prefere me blinder à l'avance.

Bon, il faut poser comme base de départ que c'est au gestionnaire (dans le respect des règles définies par la CT) de fixer les horaires des TOS et non aux TOS.
Un gestionnaire qui a "peur" de son personnel est condamné à l'échec.
On fait des emplois du temps sans s'occuper des réactions. Aprés, s'il y a des remarques, on vérifie si elles sont justifiées et si c'est le cas on corrige.
Corriger des emplois du temps n'a jamais été une faute professionnelle ; ne pas être respecté dans ses directives et son rôle par le personnel que l'on est censé diriger par contre....

Oui tu as tout a fait raison, je te remercie pour ce recadrage, je leur fait part de leurs nouveaux emplois du temps dès que mon équipe est au complet.
Merci encore.

Un gestionnaire se doit d'être sur de lui (en apparence) ; montrer des faiblesses ou des hésitations n'est jamais bon et lui occasionnera des soucis.
Aprés, on peut douter seul dans son bureau, chercher les réponses appropriées et corriger : cela aussi est sain.