Bonjour,

J'ai établi un EJ pour une commande chez un fournisseur X.

L'agent est venu récupérer la marchandise, il avait tout sauf 1 article.

L'agent a du repasser récupérer la suite de la commande.

Surprise dans opale :

1 facture complète
1 Avoir avec l'article non récupéré
1 autre facture avec l'article qui manquait à l'origine.

Question :

Comment démêler cela dans Opale ?

Si je pars de mon EJ de base, et que je constate le service fait, je vais devoir mettre un montant supérieur à ce qui était prévu à la base. L'ordo risque de rejeter ma DP.
J'ai cru comprendre dans la procédure de gestion des avoirs, que l'avoir est relié à l'EJ, et que l'AC a de quoi faire le lien et déduire cette somme au moment du règlement. Est ce que l'ordo voit également tout ceci ?

N'est il pas possible de rejeter tout ça, et de demander une facture unique au fournisseur ?

Merci

Traite la facture n°1

Rejette l'avoir et la facture n°2.

Problème réglé

Merci ! effectivement cette solution est la plus simple et la plus efficace.

J'ai repris les documents, et me suis rendu compte que j'ai mal exposé la situation :

Le fournisseur a bien procédé à une facturation pour chaque passage de l'agent.

Le problème est que sur la première facture, il a facturé 2 fois par erreur un produit. L'avoir correspond à l'article facturé par erreur.

Puis-je constater un service fait malgré cette erreur, et traiter l'avoir en simultané ?

Le principe me dérange, car je vais constater un service fait pour un article non commandé ni reçu, et envoyer la DP, même si l'avoir va signaler à l'AC de déduire la somme au moment de régler.

Ah, cela change tout !

Il faut en effet que tu valides le service fait pour le produit facturé par erreur. Ensuite, tu traites l'avoir par un reversement.

Il faut alors prévenir le comptable, qui pourra effectuer le rapprochement.


Mais oui, tu as raison, tu vas devoir constater un service fait qui n'existe pas.

Merci pour cette précision !

Je trouve cela contre intuitif mais bon... Je vais procéder de cette manière.