Bonjour,
Nouvellement arrivée sur Opale, j'ai pu déjà rencontrer quelques problème
Mon AC m'a refusé une demande de paiement en m'indiquant comme motif que le compte était erroné.
Je n'ai rien trouvé dans les documents pour gérer une DP refusée à part le fait de la modifier et la re soumettre à l'ordonnateur. Ok mais comment on fait pour la modifier et changer le numéro de compte ?
J'ai cru comprendre qu'il fallait alors la détacher de son EJ ce que j'ai fait. Elle est donc revenue à l'étape 670 mais je ne pouvais encore rien modifier. J'ai donc annuler le service fait et mon EJ est donc repassé 300 "en attente du service fait". J'ai essayé du coup de modifier le n° de compte sur l'EJ mais impossible. Avez-vous la procédure ? Est-ce que je dois supprimer complètement cet EJ et tout recommencer ?
D'avance merci

Bonjour,

Oui tu y es presque. Modifier l'EJ me parait trop compliqué.

A ta place je supprimerais ton EJ initial et j'en ferai un autre avec le bon compte.

Ensuite tu détaches l'EJ initial de la DP, tu rattaches ton nouvel EJ à la DP, et c'est parti.