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 Op@le : Problème service fait

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Nombre de messages : 174
Age : 40
Localisation : Lorraine
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MessageSujet: Op@le : Problème service fait   Op@le : Problème service fait Icon_minitimeJeu 19 Jan 2023 - 12:32

Bonjour à tous,

Jeune bébé V4, je vous appelle au secours! Voila lorsque j'effectue le service fait sur 2 EJ Opale me dit aucun travail enregistré du coup comme une "bêtassonne" j'ai recommencé 2 fois il m'a mis deux réceptions de plus....j'ai voulu annulé les SF il m'a annulé au moins 10 EJ!!! Bref j'ai refait les SF et là il me bloque sur 2 EJ quand je vais voir c'est toujours à l'étape 300 alors qu'il y'a un numéro de réception! je ne sais pas quoi faire je n'ose plus toucher de peur qu'il m'annule des EJ!

AU SECOURS accord 
merci d'avance à tous!
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Jolly
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Jolly


Nombre de messages : 221
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MessageSujet: Re: Op@le : Problème service fait   Op@le : Problème service fait Icon_minitimeJeu 19 Jan 2023 - 13:18

C'est particulier le SF... quand tu es sûre de ta réception et qu'Op@le te dit qu'il n'y a aucun travail enregistré, dans l'écran GREC1QS1 "réception-SF", vérifie dans les lignes réception en montant en bas que la quantité reçue est renseignée.

Si ce n'est pas le cas, tu renseignes, enregistres et tu cliques sur traitement dans l'écran du haut.

Quand tu annules un SF sur un EJ xx.1, Op@le
- annule cet EJ par un EJ xx.2 d'un montant négatif (les 2 sont à l'étape 970)
- génère un EJ xx.3 à l'étape 250 que tu vas dupliquer pour apporter tes corrections

Tu reprends le processus avec l'EJ dupliqué, enfin tu annules l'EJ xx.3
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Nombre de messages : 174
Age : 40
Localisation : Lorraine
Date d'inscription : 10/07/2006

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MessageSujet: Re: Op@le : Problème service fait   Op@le : Problème service fait Icon_minitimeJeu 19 Jan 2023 - 14:12

Merci beaucoup Jolly! Ce que je ne comprends ce que j'ai annulé qu'un seul service fait.....et il m'a annulé des EJ....je n'ai pas dupliqué j'ai pris les EJ XX.3 et j'ai fait les SF dessus j'espère que je n'ai pas fait de boulette encore..... Embarassed
je ne pensais pas que le SF était si particulier je ferais attention maintenant, merci encore car ton astuce a fonctionné!!!!
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Mél
Invité




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MessageSujet: Re: Op@le : Problème service fait   Op@le : Problème service fait Icon_minitimeJeu 19 Jan 2023 - 15:10

Bonjour
Quand tu annules un SF, Opale te créé un sous EJ .2 négatif pour annuler le premier et te recréé un .3 à l'étape 300, c'est pour cette raison que peu de factures peuvent se rapprocher automatiquement car le fournisseur n'est pas au courant des changements de numéros de sous EJ.
Tout est normal, tu dois refaire ton SF avec le .3
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baraban
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Date d'inscription : 19/10/2009

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MessageSujet: Re: Op@le : Problème service fait   Op@le : Problème service fait Icon_minitimeSam 21 Jan 2023 - 15:41

bonjour, une question naïve pour le service fait sous opale

faut-il valider le service fait pour les dépenses payables avant service fait (contrats de maintenance par exemple payables en début de période)

et si pas de validation de service fait, comment valider la demande de paiement ?

Je n'ai rien trouvé à ce sujet sur les fiches magistère
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bip²
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bip²


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MessageSujet: Re: Op@le : Problème service fait   Op@le : Problème service fait Icon_minitimeDim 22 Jan 2023 - 10:46

Bonjour le service fait n'est pas le déplacement du technicien mais le moment ou les conditions d'exécution du contrat sont réunies,
tu dois saisir un SF pour pouvoir payer, tu peux le renseigner à la date où le contrat signé par les deux parties est exécutoire pour les contrats d'entretien, à la date de fournitures des documents permettant le voyage pour les contrats de voyage ...
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baraban
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Date d'inscription : 19/10/2009

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MessageSujet: Re: Op@le : Problème service fait   Op@le : Problème service fait Icon_minitimeLun 23 Jan 2023 - 20:54

bip² a écrit:
Bonjour le service fait n'est pas le déplacement du technicien mais le moment ou les conditions d'exécution du contrat sont réunies,
tu dois saisir un SF pour pouvoir payer, tu peux le renseigner à la date où le contrat signé par les deux parties est exécutoire pour les contrats d'entretien, à la date de fournitures des documents permettant le voyage pour les contrats de voyage ...

merci Bip2 pour ton retour, je suis étonné s'agissant des contrats de maintenance, on peut bien sûr payer avant service fait ces prestations, mais le fait qu'il faille certifier le service fait dans Opale avant la réalisation effective des prestations, comment dire....

s'agissant de la production des documents de voyage pour certifier le service fait, pas de problème pour moi.
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MessageSujet: Re: Op@le : Problème service fait   Op@le : Problème service fait Icon_minitime

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