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 mise à jour Gemasco

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ChaCPE
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MessageSujet: mise à jour Gemasco   mise à jour Gemasco Icon_minitimeLun 9 Mai 2022 - 9:57

Bonjour,
j'ai un gros souci avec Gemasco et n'arrive pas à trouver de réponse... Je n'arrive plus à accéder à l'application (ancienne version), j'ai systématiquement un message d'erreur m'indiquant que l'application doit se fermer.
J'ai téléchargé la nouvelle version, mais je n'arrive pas à importer les données de l'ancienne version. J'ai donc une base totalement vide, sans aucun stock de manuels et je ne peux donc plus accéder à l'attribution des manuels réalisée en début d'année scolaire.
C'est un peu la panique!!!!!

Merci d'avance de votre aide!
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Xena
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Xena


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MessageSujet: Re: mise à jour Gemasco   mise à jour Gemasco Icon_minitimeLun 9 Mai 2022 - 10:09

Comment par faire une sauvegarde de l'ancienne version, qui est pour l'instant la seule avec laquelle tu peux travailler.
Ensuite, il y a beaucoup de messages à valider pour importer les données. Es-tu bien allé jusqu'au bout du processus ?
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ChaCPE
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MessageSujet: Re: mise à jour Gemasco   mise à jour Gemasco Icon_minitimeLun 9 Mai 2022 - 10:15

Je ne peux plus accéder à ma sauvegarde, l'ancienne version ne fonctionnant pas!!!

Je pense être allée au bout de la procédure oui, un message "les données de la base Gemasco de votre précédente installation ont été importées" s'affiche...
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MessageSujet: Re: mise à jour Gemasco   mise à jour Gemasco Icon_minitimeLun 9 Mai 2022 - 10:50

Bonjour,

Il faut m'écrire à a@a.a (j'enlèverai cette adresse après), et on se téléphone pour un diagnostic et une télémaintenance.

Pour bien alerter, et notamment d'autres qui nous liraient : j'ai déjà eu au moins un cas d'établissement qui n'avait jamais fait aucune sauvegarde, aucune copie de précaution, et qui a tout perdu. On ne peut pas faire ça à la place des utilisateurs. J'espère que cela ne sera pas votre cas...

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ChaCPE
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MessageSujet: Re: mise à jour Gemasco   mise à jour Gemasco Icon_minitimeLun 9 Mai 2022 - 13:01

Merci l'intendant zonard!
a@a.a... ??
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MessageSujet: Re: mise à jour Gemasco   mise à jour Gemasco Icon_minitimeLun 9 Mai 2022 - 13:37

ChaCPE a écrit:
Merci l'intendant zonard!
a@a.a... ??
Pardon, j'ai confondu avec une autre discussion. maintenance@openacademie.fr
Zut, un troisième établissement dans la même demi-journée. Pfff...

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MessageSujet: Re: mise à jour Gemasco   mise à jour Gemasco Icon_minitimeLun 9 Mai 2022 - 13:50

Victoire... Après multiples bidouilles, j'ai réussi à récupérer ma base!!!!!
Par contre ma douchette ne fonctionne plus avec la nouvelle version?!?!?!
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MessageSujet: Re: mise à jour Gemasco   mise à jour Gemasco Icon_minitimeLun 9 Mai 2022 - 14:01

ChaCPE a écrit:
Victoire... Après multiples bidouilles, j'ai réussi à récupérer ma base!!!!!
Par contre ma douchette ne fonctionne plus avec la nouvelle version?!?!?!
Y a pas de raison. Je répète : pour que la douchette marche, il faut que le clavier soit en majuscules. Normalement on l'a automatisé depuis, mais en cas de bizarreté c'est la première chose à faire. Et naturellement, réinstaller la police code-barres en cas de changement de PC. Idea

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