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 Alise paiement en ligne

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Beatrice V
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MessageSujet: Alise paiement en ligne   Sam 1 Sep 2018 - 18:51

Jusqu'à cette nouvelle entrée, je n'avais pas la possibilité du paiement en ligne (demi pension).
Je m'y suis mise.
Mais ce vendredi la génération des mots de passe associés aux comptes "client" a buggé, en effet, je me suis rendue compte que pour une collègue le mot de passe associé à son login ne pouvait être le bon.
Furieuse, j'ai contacté Alise, et j'a fait coupé la possibilité de payer en ligne.
D'autres ont ils rencontré ce problème ?
Dans l'attente de vous lire.
Béatrice V

Ps : Alise a récupéré la base élève et cherche l'erreur.
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MessageSujet: Re: Alise paiement en ligne   Sam 1 Sep 2018 - 18:54

Beatrice V a écrit:
Jusqu'à cette nouvelle entrée, je n'avais pas la possibilité du paiement en ligne (demi pension).
Je m'y suis mise.
Mais ce vendredi la génération des mots de passe associés aux comptes "client" a buggé, en effet, je me suis rendue compte que pour une collègue le mot de passe associé à son login ne pouvait être le bon.
Furieuse, j'ai contacté Alise, et j'a fait coupé la possibilité de payer en ligne.
(....)
Ps : Alise a récupéré la base élève et cherche l'erreur.
Donc le vendredi tu rencontres un problème, et le vendredi tu as fait arrêter tout le service alors que le prestataire se met le jour même à chercher ce qui cloche ? Avec des clients comme ça, ces gens-là vont avoir envie de se reconvertir comme moniteurs de ski... Rolling Eyes

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Beatrice V
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MessageSujet: Re: Alise paiement en ligne   Sam 1 Sep 2018 - 19:10

Cher IZ, j'ai plus de 800 courriers qui ont été générés partis le matin même, avec un login X rattaché à un mot de passe Y au lieu de X'.
Je ne sais pas s'il aurait été possible que le paiement aboutisse, je ne joue pas avec le feu, mais si in fine Pierre alimente le compte de Paul, ça devient juste ingérable.
Ma question consiste juste à savoir si vous avez déjà rencontré ce problème.
Pour le reste tu es très mignon avec tes lunettes, mais ton charme se retrouve cabossé, endommagé sous l'effet de tes réactions inutiles.
Cordialement.
Béatrice V
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MessageSujet: Re: Alise paiement en ligne   Sam 1 Sep 2018 - 20:06

Mhhh. Coup de sang, je vois, je crois même que je connais. Wink

Ma technique par rapport à ce genre de situation, c'est de ne JAMAIS déployer un système complexe ou sensible au moment de la rentrée. Je fais systématiquement un tour de chauffe au 3e trimestre précédent pour que tout le monde dans l'équipe sache faire.

Quant à savoir si c'est arrivé à d'autres, c'est le prestataire qui saura le mieux constater si ou pas le même problème a déjà eu lieu parmi sa clientèle. Et si ton problème n'est pas inédit, comment il a été réglé chez d'autres. C'est es qualité de mainteneur de logiciels que je peux te le garantir !

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