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Accueil téléphonique

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Accueil téléphonique

Message  Where Is My Mind le Jeu 14 Sep 2017 - 16:02

Bonjour,

Mon agent d'accueil a beaucoup de mal à répondre correctement au téléphone et transmets les appels en disant "c'est pour vous".
Je lui avais trouvé un document où il était indiqué différentes questions à poser avant de transférer l'appel, mais je ne le retrouve plus.

L'un d'entre vous aurait il quelque chose de similaire?

Merci et bonne rentrée
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Re: Accueil téléphonique

Message  bip² le Jeu 14 Sep 2017 - 16:36

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Re: Accueil téléphonique

Message  Where Is My Mind le Jeu 14 Sep 2017 - 16:39

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Re: Accueil téléphonique

Message  Ailleurs0310 le Jeu 14 Sep 2017 - 16:57

Where Is My Mind a écrit:Bonjour,

Mon agent d'accueil a beaucoup de mal à répondre correctement au téléphone et transmets les appels en disant "c'est pour vous".
Je lui avais trouvé un document où il était indiqué différentes questions à poser avant de transférer l'appel, mais je ne le retrouve plus.

L'un d'entre vous aurait il quelque chose de similaire?

Merci et bonne rentrée

Et quand ce sont les dinosaures au secrétariat de direction... Suspect Suspect Suspect

Merci en tout cas pour le document que j'ai moi aussi transmis à l'accueil ! cheers

Ailleurs0310
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