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Message d'erreur et signature SYLAE

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Message d'erreur et signature SYLAE

Message  Clementcapo le Lun 19 Déc 2016 - 14:36

Bonjour,

    Depuis la nouvelle mise à jour de SYLAE impossible d'initialiser le module de signature.
Même après avoir installé/réinstallé java - ajouté le lien du site dans JAVA 32BITS pour autoriser , il me met ce message d'erreur :



Avez vous ou le même problème que moi depuis cette fameuse mis à jour ? y a-t-il des solutions ?

Merci à vous !
Cordialement

Clementcapo
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Re: Message d'erreur et signature SYLAE

Message  Winnie le Lun 19 Déc 2016 - 15:10

On avait eu le 15 novembre dernier un PDF explicatif qui indiquait les différentes incompatibilités et les procédures de remédiation. Ca te parle ?

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Re: Message d'erreur et signature SYLAE

Message  Clementcapo le Mar 20 Déc 2016 - 10:04

Exact ! 
Mais même en autorisant signature.asp-public.fr et iss-web.asp-public dans java (32b) 
Le chargement tourne jusqu'à ce message d'erreur sur IE.
Pareil sur Firefox
Peut être que j'ai une mauvaise version de java... (trop récente, ancienne ?)

Clementcapo
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Re: Message d'erreur et signature SYLAE

Message  tortue le Mar 20 Déc 2016 - 11:02

Bonjour,
J'ai fait la manip il y a plusieurs mois de façon à ce qu'il n'y ait plus d'erreur.
Appelle l'ASP dont tu dépends et il te donneront la marche à suivre qui est relativement aisée à mettre en oeuvre (Dans mon souvenir, il faut rentrer dans le programme sylae, rentrer dans le programme par clic droit et autoriser l'ouverture d'une certaine page dans le programme ...c'te mémoire de papy !!! pale pleure )
Bonne chance !!!
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pareil, as-tu trouvé la solution

Message  Chrisbb le Lun 20 Fév 2017 - 17:38

Bonjour,

je rencontre exactement le même problème que présenté, No j'ai vérifié je ne sais plus combien de fois  IE, Java etc... contacté le support mais je n'y arrive toujours pas.
J'ai essayé de désactiver mon antivirus rien n'y fait et je craque!  frappe

L'espèce d'ellipse s'enclenche dès que je clique sur transmettre les données et je n'ai jamais la main pour sélectionner mon certificat (que j'utilisais avec succès avant la mise à jour...) ni cocher "je certifie avoir prie connaissance bla bla bla"

au bout d'un moment, j'obtiens le message d'erreur que tu as copié/collé.


As-tu réussi à trouver la solution???
Comment faire???

Par avance merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Chris

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Re: Message d'erreur et signature SYLAE

Message  L'intendant zonard le Lun 20 Fév 2017 - 23:57

Premier réflexe : il faut vider le cache et les mémoires du navigateur, mais aussi de la machine virtuelle Java (accessible depuis le Panneau de configuration de Ouinedose). Au passage, dans les options de Java, décochez la case qui automatise la recherche des mises à jour : avec ce genre de bidule, quand ça marche, ça marche, et mieux vaut réserver les mises à jour aux moments précis où elles sont suggérées par l'équipe de votre logiciel en ligne.

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Pas mieux...

Message  Catbill le Mar 7 Mar 2017 - 12:48

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis le mois d'octobre...J'ai contacté l'assistance SYLAE qui a vérifié en long, en large et en travers toutes les mises à jour, les versions de JAVA et autres applets...Sans succès. Que ce soit avec IE, Chrome ou Firefox, aucun navigateur ne fonctionne pour signer électroniquement. L'assistance SYLAE me rappelle assez régulièrement pour effectuer de nouvelles manip' mais sans plus de succès ! J'ai pourtant gravi bientôt tous les échelons de la "gravité du problème" de leur NSOC...

J'avais également essayé de passer par la DSI du rectorat, des fois qu'ils trouvent la solution, eux ! Et bien non...pas mieux...Personne ne semble vraiment comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas...

En attendant, j'ai un peu l'impression d'avoir payé un certificat pour des prunes...

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avez vous une solution ?

Message  moxilis le Ven 8 Sep 2017 - 4:36

Bonjour,

J'ai aussi le meme souci, même message d'erreur, version de java à jour etc.., avez vous trouvez la solution 

Cordialement.

moxilis
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Et bien non...

Message  Catbill le Lun 11 Sep 2017 - 9:11

Bonjour,

Malheureusement, j'ai toujours le même souci..! Et je dois dire que j'ai un peu laissé tomber l'affaire, surtout qu'il ne me reste plus qu'un CUI à gérer, et le contrat finira fin novembre...Ne me reste que l'impression d'avoir payé pour des prunes !
Bon courage à vous et si vous trouvez un jour la solution, je suis preneuse !

Catbill
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Re: Message d'erreur et signature SYLAE

Message  Winnie le Lun 11 Sep 2017 - 23:01

J'ai aussi eu des problèmes de signature électronique. De mémoire, j'ai désinstallé la dernière mise à jour de Java pour réinstaller la version précédente. Firefox me prévient systématiquement que ma version n'est pas à jour, j'active quand même la version installée avec le bouton "activer maintenant" et depuis, miracle, ça mouline mais ça finit par marcher.
J'ai eu la fausse bonne idée de prendre un certificat de signature pour 3 ans, alors je rentabilise. Mais le prochain coup, tant pis si c'est plus cher, ce sera pour un an seulement. Les configurations évoluent trop vite.

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Re: Message d'erreur et signature SYLAE

Message  Cyrka le Ven 15 Sep 2017 - 12:11

@Winnie quel est la version de java que tu a utilisé du coup?

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signature sylae impossible

Message  gsclr le Lun 18 Sep 2017 - 16:13

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure que vous. Depuis plusieurs semaines, j'essaie de valider sans succès. J'ai réinstallé le certificat sur plusieurs machines et fait différents tests, en modifiant les configurations Java, sans succès...

Est-ce que l'un d'entre-vous à réussi à résoudre ce problème ?

D'avance merci !

gsclr
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Re: Message d'erreur et signature SYLAE

Message  Winnie le Lun 18 Sep 2017 - 16:18

J'ai deux modules Java installés : Java Deployment Toolkit 8.0.1210.13 et Java (TM) Platform SE 8 U121
Les deux sont configurés avec "demander pour activer". Je ne sais pas quel module est utile au moment de la validation Sylaé. Là je n'ai plus rien à saisir ou à transmettre, il faudra voir début octobre lors de la saisie de septembre.

Quand je suis dans Sylaé un message en haut de page me demande d'activer le plug-in, je sélectionne "activer maintenant". Ca mouline pas mal au moment de la signature électronique, mais ça marche.

Ma version de Firefox est 52.0.2 (32 bits).

Si ça peut aider...

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Re: Message d'erreur et signature SYLAE

Message  L'intendant zonard le Lun 18 Sep 2017 - 22:30

Parfois il faut une version 32 bits impérativement. Parfois même c'est tellement barré qu'il faut aller jusqu'à utiliser une machine virtuelle d'une ancienne version, je donne des liens là : http://intendancezone.net/spip.php?article709

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signature sylae impossible - OK !

Message  gsclr le Mar 19 Sep 2017 - 16:52

Merci pour vos messages qui m'ont permis enfin de solutionner ce problème.

J'ai pour ma part :


  • du réinstaller la couche Java en version 32 bits (après avoir désinstallé la couche 64 bits) - version installée : 8 mise à jour 144 ;
  • utiliser une version plus ancienne de Firefox (version 44) car la nouvelle version 55 ne fonctionne pas (ainsi que les versions d'Internet Explorer, quelque soit le mode d'émulation proposé...).


J'active le planning "à la volée" avec le bouton "Activer maintenant".

Si cela peut aider certains d'entre vous...

gsclr
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sylae toujours pas

Message  moxilis le Mar 19 Sep 2017 - 21:57

Bonsoir

Il est rassurant que ça marche pour certain(e)
J'ai le souci pour une utilisatrice en entreprise sous windows 7 64 bits, sous IE11 ou firefox 45,  java 32 bits avec la version 8.144, les 2 sites d'exceptions ont bien été rajoutés dans le java, certificat Certinomis bien présent mais quand je clique sous la signature cela tourne en boucle avec à la fin, ce message d'erreur le module de signature etc.... je ne sais plus quoi faire

moxilis
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Re: Message d'erreur et signature SYLAE

Message  L'intendant zonard le Mar 19 Sep 2017 - 22:00

Commence par essayer Firefox 44 et pas 45, si ça marche chez gsclr ; sinon il faudra tenter ce que j'indique sur mon site...

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