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bug sylae

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bug sylae

Message  ray allen le Lun 2 Mar 2015 - 16:10

Bonjour

Je rencontre un problème technique de finalisation pour la signature électronique des états de présence trimestriels des contrats CUI.

En effet, malgré l'installation du certificat et le respect à la lettre des prérequis informatiques, le message ci-dessous s'affiche quand je sollicite la signature :
"Vous ne disposez pas des droits suffisants pour accéder aux certificats"

Qu'en pensez-vous ?

Merci.
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Re: bug sylae

Message  Walking Dead le Lun 2 Mar 2015 - 17:18

As tu cliqué sur le certificat pour qu'il s'installe sur ton PC ? Quel profil as tu rempli pour toi ?
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Re: bug sylae

Message  Gars du Doubs le Lun 2 Mar 2015 - 17:35

l'installation des signatures électronique est particulièrement merdique.
J'ai appelé le CRIA pour me sauver preuve de ma grande sagesse et ma très médiocre maitrises des arcanes informatiques.
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Re: bug sylae

Message  ray allen le Lun 2 Mar 2015 - 17:42

De quel profil parlez-vous ?

Le certificat est installé depuis une semaine. Je suis bien administrateur du PC.

Le CRIA a fermé le dossier d'assistance, en l'absence de solutions.

Merci
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Re: bug sylae

Message  Walking Dead le Lun 2 Mar 2015 - 18:04

Quand j'ai créé mon certificat, il y avait plusieurs profils possibles. J'ai opté pour celui qui me donne à accès à tout. Dans sylaé, regarde son ton compte te permet de tout faire aussi.
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Re: bug sylae

Message  ray allen le Mar 3 Mar 2015 - 8:14

Bonjour

J'ai vérifié les profils et tout est activé.

Je ne vois pas où se trouve le souci technique.
J'attends un coup de fil du service maintenance de SYLAE.

Merci.
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Re: bug sylae

Message  OLRIK le Mar 3 Mar 2015 - 9:12

Et quel navigateur!!!!
Attention: très souvent le problème et les mises à jour.
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re : bug sylae

Message  ray allen le Mar 3 Mar 2015 - 10:04

Bonjour

C'est avec explorer mais sans réussite. Les problèmes de compatibilité entre mozilla et java ont été levés, malheureusement avec ce navigateur je n'ai pu finaliser.

J'ai déjà passé presque 3 heures en cumul au téléphone avec l'assistance de SYLAE sans résultat.
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Re: bug sylae

Message  OLRIK le Mar 3 Mar 2015 - 10:21

Vérifier dans le navigateur: outils, options, avancé, et vos certificats:
Mettre votre clef  ou cd-rom au démarrage de l'ordi. et attendre quelques minutes instants.
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Re: bug sylae

Message  ray allen le Mar 3 Mar 2015 - 10:33

La vérification a été faite, néanmoins je ne comprends pas ta seconde phrase.

Merci.
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Re: bug sylae

Message  OLRIK le Mar 3 Mar 2015 - 10:42

Eh bien il faut une clef avec code... nominative achat et durée "certinomis" par exemple
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Re: bug sylae

Message  ray allen le Mar 3 Mar 2015 - 10:45

J'ignore ce que tu évoques.
J'ai installé le certificat d'extension.p12,  j'attends un coup de fil providentiel............
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Re: bug sylae

Message  OLRIK le Mar 3 Mar 2015 - 10:57

ray allen a écrit:J'ignore ce que tu évoques.
J'ai installé le certificat d'extension.p12,  j'attends un coup de fil providentiel............
????
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Re: bug sylae

Message  ray allen le Mar 3 Mar 2015 - 11:02

Oui, ce certificat est configuré de cette manière. Les prérequis sont respectés (windows, java..) et malgré toute la bonne volonté du monde, cela ne marche pas.
Je viens d'apprendre que d'autres collègues ont des soucis similaires, ce qui me rassure quelque part.

Si le service de maintenance ne parvient pas à régler le problème, je solliciterai de l'assistance de SYLAE une attestation écrite afin de demander au fournisseur le remboursement du certificat électronique acquis mais inefficace.
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