| Vademecum / guide de l'accueil | |
|
+8Normandie Gest' Aye-Aye KiKaDi ? Aslane Op@lomero L'intendant zonard Walking Dead Initiales GM 12 participants |
Auteur | Message |
---|
Initiales GM ***
Nombre de messages : 1995 Date d'inscription : 05/09/2014
| Sujet: Vademecum / guide de l'accueil 18 02 19 à 17 :30 | |
| Bonsoir, Mouvements de personnels, changements de service, arrêts maladie,... de nouveaux personnels ont dû prendre l'accueil de mon établissement ces derniers temps et selon les personnalités, ils sont parfois un peu débordés par la masse d'informations à retenir, certains font des interprétations parfois un peu hasardeuses de consignes orales ou écrites dans des supports un peu disséminés,... J'ai donc eu l'idée de leur faire un petit guide qui reprendrait l'ensemble des sujets à maîtriser, des consignes de sécurité,... mais l'air de rien, c'est un sacré boulot même si une bonne partie est déjà écrite dans différents documents ! Je me dis que certains d'entre vous ont déjà dû élaborer un tel outil et que même si chaque établissement a ses particularités de fonctionnement, le simple fait de pouvoir confronter ma trame, mes consignes de transferts d'appel,... à ceux d'un collègue qui voudrait bien partager son outil m'aiderait à avancer. J'ai déjà trouvé quelques pistes intéressantes sur le site de l'IZ et je suis preneuse de tout ce que vous serez prêts à partager. Un grand merci d'avance à ceux qui voudront bien m'aider. | |
|
| |
Walking Dead ****
Nombre de messages : 2012 Age : 46 Localisation : Ile de France Date d'inscription : 22/07/2009
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 18 02 19 à 17 :37 | |
| M'envoyer un message. J'ai élaboré un petit guide | |
|
| |
L'intendant zonard Animateur Greta
Nombre de messages : 23183 Age : 19 Localisation : La Zone mais dans le supérieur s'il-vous-plaît ! Date d'inscription : 09/06/2006
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 18 02 19 à 18 :34 | |
| SI j'avais, je l'aurais publié. Donc ton boulot pourrait servir à d'autres, alors une fois passée la phase de test, surtout n'hésite pas ! | |
|
| |
Op@lomero Admin
Nombre de messages : 12769 Localisation : devant mes écrans Date d'inscription : 22/03/2010
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 18 02 19 à 20 :04 | |
| @Initiales GM : envoie-moi un mail si tu veux. _________________ Marquise de la Zone Grande Dauphine | |
|
| |
Initiales GM ***
Nombre de messages : 1995 Date d'inscription : 05/09/2014
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 19 02 19 à 8 :29 | |
| Mails envoyés à la tueuse de zombis et à la poussine ! Un grand merci d'avance ! J'essaierai de penser à te l'envoyer l'IZ. J'ai cru comprendre sur ton site qu'Isaac Newton a déjà élaboré un tel guide. | |
|
| |
L'intendant zonard Animateur Greta
Nombre de messages : 23183 Age : 19 Localisation : La Zone mais dans le supérieur s'il-vous-plaît ! Date d'inscription : 09/06/2006
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 19 02 19 à 8 :52 | |
| C'est effectivement ce qu'il écrivait en commentaire vers 2009... Faut-il rappeler aux grands scientifiques que la publication de leurs résultats est le fondement de leur renommée ? | |
|
| |
Initiales GM ***
Nombre de messages : 1995 Date d'inscription : 05/09/2014
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 20 02 19 à 11 :26 | |
| Merci aux 2 gentilles collègues pour leurs documents. 2 approches différentes intéressantes ! | |
|
| |
Op@lomero Admin
Nombre de messages : 12769 Localisation : devant mes écrans Date d'inscription : 22/03/2010
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 20 02 19 à 12 :52 | |
| Quand tu auras fait la synthèse, pense à m'en envoyer une copie avant même l'envoi à l'IZ, ça me sera très utile et ça rendra le lapin vert de rage Au fait, quand on mélange du vert et du rouge, on n'obtient pas un caca d'oie bien dégueu ? _________________ Marquise de la Zone Grande Dauphine | |
|
| |
L'intendant zonard Animateur Greta
Nombre de messages : 23183 Age : 19 Localisation : La Zone mais dans le supérieur s'il-vous-plaît ! Date d'inscription : 09/06/2006
| |
| |
Aslane *
Nombre de messages : 195 Localisation : Sous les oliviers Date d'inscription : 20/03/2018
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 21 02 19 à 9 :18 | |
| Bonjour, J'ai également un document qui pourrait vous servir si vous êtes toujours intéressé(e). Envoyez moi un mail dans ce cas. | |
|
| |
Initiales GM ***
Nombre de messages : 1995 Date d'inscription : 05/09/2014
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 11 03 19 à 14 :19 | |
| Merci Aslane pour ton envoi ! C'est tombé juste au début des vacances, du coup, je n'ai pas pris le temps de te remercier, pô bien... ! | |
|
| |
KiKaDi ? .
Nombre de messages : 76 Localisation : Radio Mon Collège Date d'inscription : 11/03/2019
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 11 03 19 à 15 :40 | |
| Moi ça m'intéresse également, pas mal de problèmes sur la gestion de l'accueil avec des agents peu enclins à collaborer | |
|
| |
Aye-Aye .
Nombre de messages : 82 Localisation : Au fond de la forêt, 2e bambou à gauche Date d'inscription : 04/11/2009
| Sujet: Refonte accueil 14 05 19 à 7 :57 | |
| Bonjour à toutes et tous, En raison de l'arrêt depuis de longs mois de notre agent d'accueil, je tente d'organiser la valse des agents sur l'accueil de l'établissement, avec un succès mitigé : badges et clés qui promènent, tenue aléatoire des cahiers d'entrées/ d'appels /de livraison / SSI... Je pense avoir des protocoles un peu dépassés - comme moi sans doute. J'ai vu dans les messages que certain(e)s d'entre vous aviez élaboré des documents. Serait-il possible d'y jeter un œil ? D'avance merci. J'en profite pour remercier aussi l'IZ et son site plein de bonnes choses | |
|
| |
Normandie Gest' *
Nombre de messages : 369 Date d'inscription : 27/05/2016
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 14 05 19 à 8 :10 | |
| Bonjour,
Cela m'intéresserait également, ce serait également possible de me l'envoyer ?
Merci. | |
|
| |
L'intendant zonard Animateur Greta
Nombre de messages : 23183 Age : 19 Localisation : La Zone mais dans le supérieur s'il-vous-plaît ! Date d'inscription : 09/06/2006
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 14 05 19 à 9 :31 | |
| ... et de publier les bonnes feuilles sur l'IZ le moment venu ! | |
|
| |
Initiales GM ***
Nombre de messages : 1995 Date d'inscription : 05/09/2014
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 14 05 19 à 10 :26 | |
| Oui oui c'est prévu mais j'ai une année assez délirante et je ne suis toujours pas arrivée au bout de la rédaction de mon "bidule". | |
|
| |
Aslane *
Nombre de messages : 195 Localisation : Sous les oliviers Date d'inscription : 20/03/2018
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 15 05 19 à 4 :47 | |
| Aye-aye et Normandie Gest', envoyez moi un mail et je peux vous envoyer les documents que j'ai. Cela pourrait pourrait vous aider. | |
|
| |
Clairie_ *
Nombre de messages : 130 Date d'inscription : 08/05/2016
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 20 05 19 à 14 :07 | |
| Exactement la même problématique ici, du personnel d'accueil tournant, on a du rédiger un guide pratique/protocole d'accueil destiné à tous, et à toutes les bonnes âmes qui prennent ce poste. Je peux vous l'envoyer aussi, Bonne journée | |
|
| |
Aslane *
Nombre de messages : 195 Localisation : Sous les oliviers Date d'inscription : 20/03/2018
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 21 05 19 à 10 :08 | |
| - Aslane a écrit:
- Aye-aye et Normandie Gest', envoyez moi un mail et je peux vous envoyer les documents que j'ai. Cela pourrait pourrait vous aider.
Bonjour, pouvez vous me confirmer que vous avez bien reçu les courriels ? J'ai eu un message d'erreur pour l'un(e) d'entre vous. | |
|
| |
Normandie Gest' *
Nombre de messages : 369 Date d'inscription : 27/05/2016
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 21 05 19 à 11 :06 | |
| J'ai vérifié, je ne l'ai pas reçu... | |
|
| |
Aslane *
Nombre de messages : 195 Localisation : Sous les oliviers Date d'inscription : 20/03/2018
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 21 05 19 à 12 :18 | |
| - Normandie Gest' a écrit:
- J'ai vérifié, je ne l'ai pas reçu...
Zut, je viens de vérifier mes mails et c'est bien parti de mon côté | |
|
| |
Normandie Gest' *
Nombre de messages : 369 Date d'inscription : 27/05/2016
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 21 05 19 à 12 :22 | |
| C'est arrivé dans mes indésirables Merci pour ce partage ! | |
|
| |
Aslane *
Nombre de messages : 195 Localisation : Sous les oliviers Date d'inscription : 20/03/2018
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 21 05 19 à 12 :48 | |
| - Normandie Gest' a écrit:
- C'est arrivé dans mes indésirables
Merci pour ce partage ! Ohhhh ! Dans les indésirables ! Avec plaisir. | |
|
| |
M.CHAT ***
Nombre de messages : 1047 Localisation : Septentrion Date d'inscription : 28/05/2013
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 21 05 19 à 12 :49 | |
| Hello, dans les indésirables aussi. Merci pour ces documents cher collègue | |
|
| |
Emilien Invité
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 07 05 23 à 17 :39 | |
| Bonjour tout le monde, Je suis intéressé par vos docs, j’ai un agent d’accueil en arrêt depuis 2 mois… les remplaçants défilent et n’assurent pas du tout un bon service. Merci de votre aide |
|
| |
volcan Modérateur
Nombre de messages : 20689 Date d'inscription : 15/12/2012
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 08 05 23 à 16 :55 | |
| - Emilien a écrit:
- Bonjour tout le monde,
Je suis intéressé par vos docs, j’ai un agent d’accueil en arrêt depuis 2 mois… les remplaçants défilent et n’assurent pas du tout un bon service. Merci de votre aide
"Emilien" c'est un peu juste comme indication pour te faire parvenir des docs. Il faut que tu t'inscrives et que dans l'onglet "préférences" tu autorises les autres membres à te contacter par mail. _________________ Ce métier a failli avoir ma peau. Un conseil à ceux qui envisageraient de le faire : fuyez !
| |
|
| |
emilien39 .
Nombre de messages : 1 Date d'inscription : 09/05/2023
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil 09 05 23 à 15 :44 | |
| - volcan a écrit:
- Emilien a écrit:
- Bonjour tout le monde,
Je suis intéressé par vos docs, j’ai un agent d’accueil en arrêt depuis 2 mois… les remplaçants défilent et n’assurent pas du tout un bon service. Merci de votre aide
"Emilien" c'est un peu juste comme indication pour te faire parvenir des docs. Il faut que tu t'inscrives et que dans l'onglet "préférences" tu autorises les autres membres à te contacter par mail. Voilà qui est fait ! Merci Volcan | |
|
| |
Contenu sponsorisé
| Sujet: Re: Vademecum / guide de l'accueil | |
| |
|
| |
| Vademecum / guide de l'accueil | |
|